Pharmacom Track & Trace

Het afgelopen jaar heeft PharmaPartners met het nieuwe innovatie team hard gewerkt om de module Pharmacom Track & Trace te verbeteren. Hoewel het toevoegen van een locatie en het informeren van de patiënt slechts de basis is van track & trace, is het onze missie om zowel de patiënt, als de apotheek optimaal te begeleiden van bestelling tot levering. Dit integreren we zo compleet mogelijk in Pharmacom. Met deze visie hebben we diverse nieuwe functionaliteiten ontwikkeld.

Inzicht voor assistenten

In het Patiënt Dashboard en andere delen van het dossier is de status van een bestelling altijd inzichtelijk, inclusief de locatie waar het voor de patiënt klaarligt. Sinds kort kunnen deze gegevens ook worden geraadpleegd wanneer een bestelling wordt opgehaald bij een andere apotheek binnen hetzelfde cluster. Dit maakt het inrichten van een centrale telefoonlijn voordeliger en versterkt de samenwerking tussen apotheken. Dankzij de telefoniekoppeling, ontwikkeld door een ander team, is het bovendien eenvoudiger geworden om telefoontjes efficiënt af te handelen doordat het patiëntdossier opent als de patiënt belt.

Inzicht voor de patiënt

De patiënt ontvangt afhaalberichten via MedGemak, MijnGezondheid.net, sms en mail. De patiënt kan nu de status van bestellingen zien in de app. Per receptregel wordt de status getoond en laten wij zien of de patiënt dit voor het eerst gaat gebruiken. Binnenkort wordt het ook mogelijk om te zien waar de apotheek de bestelling gaat bezorgen en wordt de bezorgstatus inzichtelijk. Daarnaast kan de patiënt de afhaalcode van de kluis of van de wachtrijkoppeling in de app terugvinden.

Leveren

Het leverproces is veelzijdig. Patiënten kunnen hun bestellingen ophalen, uit een kluis halen, of laten bezorgen. Voor al deze processen hebben we aanzienlijke verbeteringen doorgevoerd. Zo is het nu mogelijk om een digitale GIP (Geneesmiddelen Informatie Programma) te versturen via MGn/Medgemak of Zorgmail.

• Bestellingen ophalen Voor het ophalen van bestellingen hebben we de wachtrijkoppeling ontwikkeld. Hierdoor wordt het dossier van de patiënt automatisch geopend zodra hij of zij aan de beurt is.
• Uit de Kluis Halen Meer dan vijf kluisleveranciers zijn inmiddels aangesloten op Pharmacom Track & Trace. Dit betekent dat de patiënt automatisch een bericht ontvangt wanneer een bestelling in de kluis wordt geplaatst. Werkt u met een ander kluissysteem waar wij nog niet mee koppelen? Dan gaan we daar graag over in gesprek.
• Bezorgen Onze nieuwe bezorgmodule wordt steeds vaker gebruikt en breidt zich gestaag uit met handige nieuwe functionaliteiten. Zo ontvangt een gebruiker bijvoorbeeld een melding van vergelijkbare bezorgadressen die in dezelfde rit kunnen worden gecombineerd.  We koppelen met bezorgpartijen, zijn bezorglijsten eenvoudig te exporteren en hebben we een gloednieuwe Online Bezorgapplicatie waarmee de bezorger op pad kan. Eind september wordt het mogelijk om voor samenwerkende apotheken te bezorgen.

Algemene verbeteringen

Binnen de apotheek zelf is het belangrijk om de kasten en het Receptstatus Overzicht actueel te houden. Daarom heeft een ander ontwikkel team afgelopen december “geïntegreerd werken” geïntroduceerd, wat de afhandeling van balie-recepten aanzienlijk verbetert. Over twee weken lanceren we een volledig nieuw overzicht waarmee je snel en eenvoudig lang bezette locaties kunt opschonen.