Nieuws overzicht

Succesvolle ‘MGn Week’: Hoe Huisartsenpraktijk ’t Hart patiënten stimuleert MijnGezondheid.net te gebruiken

Huisartsenpraktijk ’t Hart in Emmeloord organiseerde onlangs een succesvolle MGn Week, waarbij patiënten werden geïnformeerd en gemotiveerd om MijnGezondheid.net (MGn) te gebruiken. Praktijkmanager Marjolein Jonkman en haar team zetten zich een hele week in om patiënten bewust te maken van de voordelen van dit online platform. Het initiatief begon klein, maar groeide uit tot een echte feestweek vol activiteiten en informatieve momenten.

Van idee naar realiteit
Het idee voor de MGn Week ontstond tijdens een brainstormsessie tussen praktijkmanager Marjolein Jonkman en doktersassistente Henriette Hartman. Het doel was om patiënten bewust te maken van de voordelen van MijnGezondheid.net en hen te motiveren zich aan te melden. Wat begon met een eenvoudig plan om folders uit te delen, groeide uiteindelijk uit tot een grootschalige actie, compleet met versierde hal, kleurplaten voor kinderen en lekkernijen voor het team. Deze feestelijke aanpak zorgde voor een positieve sfeer in de praktijk, waaraan zowel patiënten als medewerkers enthousiast meededen.

Voorbereidingen: Team en patiënten informeren
Voorafgaand aan de MGn Week trof het team van Huisartsenpraktijk ’t Hart verschillende voorbereidingen. “Het telefoonbandje werd aangepast, zodat patiënten direct bij het bellen al geïnformeerd werden over de mogelijkheden van MijnGezondheid.net. Ook werd de praktijkwebsite geoptimaliseerd met relevante informatie over het patiëntenportaal. Daarnaast volgde een van de doktersassistentes webinars over MijnGezondheid.net om eventuele vragen van patiënten adequaat te kunnen beantwoorden. Het team werd volledig op de hoogte gebracht en opgeroepen om tijdens consulten, telefoongesprekken en afspraken MijnGezondheid.net actief onder de aandacht te brengen,” vertelt Marjolein Jonkman.

De patiënt bereiken
“Tijdens de MGn Week zelf werden diverse acties ingezet om de aandacht van patiënten te trekken. Overal in de praktijk hingen A4’tjes met de aankondiging van de MGn Week en op strategische plekken lagen folders en kaartjes. De assistentes deelden deze uit en checkten bij elk patiëntcontact meteen de contactgegevens, zoals telefoonnummer en e-mailadres,” legt Marjolein Jonkman uit. “De marketing-afdeling van PharmaPartners eHealth moedigde ons idee aan door linnen tasjes, pennen en folders op te sturen die wij uit konden delen. Ook werden kinderen bij het inleveren van hun MGn-kleurplaat beloond met een kleine attentie, wat zorgde voor extra betrokkenheid van jongere patiënten en hun ouders.”

Het belang van interne motivatie en enthousiasme
Volgens Marjolein draaide de MGn Week niet alleen om het informeren van patiënten; het was ook belangrijk om het team enthousiast te maken: “Elke werkplek werd voorzien van folders en een reminder om patiënten actief te benaderen over MijnGezondheid.net. Het team deelde tijdens consulten informatie en gaf uitleg over de voordelen van het portaal, zoals de mogelijkheid om sneller uitslagen in te zien of online afspraken te maken. Aan het einde van de week werd er een schatting gemaakt van het aantal nieuwe aanmeldingen en werden alle medewerkers beloond met een lekkere reep chocolade als dank voor hun inzet.”

Terugblik en toekomstplannen
De week was een groot succes en zorgde voor een aanzienlijke stijging in het aantal patiënten dat zich aanmeldde voor MijnGezondheid.net. Hoewel het exacte aantal aanmeldingen moeilijk te monitoren was, merkte het team op dat er elke dag nieuwe inschrijvingen bij kwamen. De QR-code voor de MedGemak-app hangt inmiddels in de wachtkamer en ook op het wachtkamerscherm wordt een informatiefilmpje afgespeeld. Huisartsenpraktijk ’t Hart kijkt positief terug op het evenement en overweegt om in het najaar nog een MGn Week te organiseren om nóg meer patiënten te bereiken.

Een inspirerende actie voor andere praktijken
De aanpak van Huisartsenpraktijk ’t Hart toont aan dat met een creatieve en enthousiaste benadering patiënten succesvol gestimuleerd kunnen worden om MijnGezondheid.net te gaan gebruiken. Het organiseren van een MGn Week, compleet met een feestelijke sfeer en praktische informatie, kan andere praktijken inspireren om ook dergelijke acties te organiseren. Het team van Marjolein Jonkman heeft bewezen dat een betrokken en goed geïnformeerd team de sleutel is tot succes.